Envío & Devoluciones

Gastos de entrega y transporte

GASTROMIRADOR S.L. sólo realiza envíos a España, península, islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos de entrega y transporte dependen del total del pedido y del destino, haciéndose cargo de dichos gastos el cliente, a menos que el Proveedor se haga cargo si la compra supera un mínimo establecido.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos ofrecidos por GASTROMIRADOR S.L. puede variar en función del Proveedor y de la demanda de los clientes. Pese a que GASTROMIRADOR S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, en el momento en que GASTROMIRADOR S.L. tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 3 días.

GASTROMIRADOR S.L. abonará las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que reciba los productos para desistir, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación escrita dirigiéndose al correo electrónico [email protected] o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Calle Carbón nº1, C.P: 28918 Leganés (Madrid).

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto al Proveedor, teniendo en cuenta las referencias del mismo que aparecerán reflejadas en el email de confirmación de compra, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de siete naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. En el momento en que se confirme que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a éste no sean consecuencia del cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando a GASTROMIRADOR S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.